返品交換
1. 検査方針
お客様の利益を最大限に保護するため、当社では、お客様が商品受け取り時に商品の確認、閲覧、配達員との共同確認を行えるようサポートするポリシーを設けています。具体的には以下のとおりです。
- 商品を受領する前、または支払いを行う前(注文が代金引換で発送される場合)に、顧客にはパッケージを開封する権利があります。内部の商品が顧客の要求どおり正しいモデルと数量で納品されていることを確認します。
- お客様は、 実際に受け取った商品の外観を確認し、数量、印刷色、サイズ、形状など、最終注文時に注文した商品と比較します。
- 配達された注文に同意した後、商品を受け取ります。
(注文が代金引換で発送される場合のみ)顧客は配達スタッフに支払いを行います。
2. 商品の交換・返品の場合
以下の場合には、返品または再印刷を承ります。
(i) 印刷された製品とご発注いただいた製品の内容物が一致しない場合。
(ii) 注文した商品の、商品サイズ、材質、または紙の重量が違っている場合。
(iii) 重大な印刷エラー: ぼやけ、汚れ、明らかな色ムラ、破れ、剥がれ...
3. 交換・返品がお受けできないケース:
以下の場合には返品・交換をお受けできません。
(i) お客様側のコンテンツエラーの場合
(ii) モニターの表示画面と実際の印刷の違い。製品の色が若干異なる場合があります。
(iii) 使用済み商品、配送後の不適切な保管による破損。
(iv) 注文後、お客様による注文変更
4. 交換/返品手続き:
商品受領後、3営業日以内にご連絡ください。
(i) ステップ 1: 以下の情報とともに、交換/返品のリクエストを電子メールまたはホットラインで送信します。
a) 注文番号または関連する注文情報
b) 問題を詳しく説明してください。
(ii) ステップ 2: 担当スタッフが確認後、随時ご連絡いたします。
(iii) ステップ 3: 当社側でのエラーが確認された場合、お客様には次の内容が送信されます。
a) 再印刷を実施するか
b) 返金(欠陥の程度に応じて全額または一部)
5. 交換・返品費用:
(i) 当社側の過失の場合は100%無料となります。
(ii) お客様の過失により再印刷が必要な場合は、その都度お見積りをさせていただきます。
6. 本ポリシーについてご質問がある場合、または交換/返品に関するサポートが必要な場合
は、下記までお問い合わせください。
(i) ホットライン: 084-309-3550
(ii) メールアドレス: goshiki-info@5shiki-print.com
お客様の利益を最大限に保護するため、当社では、お客様が商品受け取り時に商品の確認、閲覧、配達員との共同確認を行えるようサポートするポリシーを設けています。具体的には以下のとおりです。
- 商品を受領する前、または支払いを行う前(注文が代金引換で発送される場合)に、顧客にはパッケージを開封する権利があります。内部の商品が顧客の要求どおり正しいモデルと数量で納品されていることを確認します。
- お客様は、 実際に受け取った商品の外観を確認し、数量、印刷色、サイズ、形状など、最終注文時に注文した商品と比較します。
- 配達された注文に同意した後、商品を受け取ります。
(注文が代金引換で発送される場合のみ)顧客は配達スタッフに支払いを行います。
2. 商品の交換・返品の場合
以下の場合には、返品または再印刷を承ります。
(i) 印刷された製品とご発注いただいた製品の内容物が一致しない場合。
(ii) 注文した商品の、商品サイズ、材質、または紙の重量が違っている場合。
(iii) 重大な印刷エラー: ぼやけ、汚れ、明らかな色ムラ、破れ、剥がれ...
3. 交換・返品がお受けできないケース:
以下の場合には返品・交換をお受けできません。
(i) お客様側のコンテンツエラーの場合
(ii) モニターの表示画面と実際の印刷の違い。製品の色が若干異なる場合があります。
(iii) 使用済み商品、配送後の不適切な保管による破損。
(iv) 注文後、お客様による注文変更
4. 交換/返品手続き:
商品受領後、3営業日以内にご連絡ください。
(i) ステップ 1: 以下の情報とともに、交換/返品のリクエストを電子メールまたはホットラインで送信します。
a) 注文番号または関連する注文情報
b) 問題を詳しく説明してください。
(ii) ステップ 2: 担当スタッフが確認後、随時ご連絡いたします。
(iii) ステップ 3: 当社側でのエラーが確認された場合、お客様には次の内容が送信されます。
a) 再印刷を実施するか
b) 返金(欠陥の程度に応じて全額または一部)
5. 交換・返品費用:
(i) 当社側の過失の場合は100%無料となります。
(ii) お客様の過失により再印刷が必要な場合は、その都度お見積りをさせていただきます。
6. 本ポリシーについてご質問がある場合、または交換/返品に関するサポートが必要な場合
は、下記までお問い合わせください。
(i) ホットライン: 084-309-3550
(ii) メールアドレス: goshiki-info@5shiki-print.com